Formation courte

La formation

Vous désirez créer votre entreprise en activité principale ou secondaire mais vous craignez ce saut dans l’inconnu ? Nous avons réunis une équipe d'experts pour vous accompagner dans votre projet.

Emplois visés

Futurs créateurs / créatrices ou repreneurs d'entreprise en direct ou en franchise.

Objectifs et contenus

5 thématiques pour vous permettre de créer ou reprendre une entreprise :

  • Les enjeux du chefs d’entreprise

  • Le commerce et la communication

  • Les statuts juridiques

  • La gestion financière

  • La présentation de votre projet

 

Les +

Deux formules vous sont proposées :

  • Une formule créée pour les micro-entreprises
  • Une formule approfondie pour toutes formes de statuts

 

Financements

La formation de créateur d'entreprise est prise en charge par le CPF (compte personnel de formation).
Si vous n'avez pas assez d'heures CPF de nombreux dispositifs de financement peuvent exister. N'hésitez pas à nous contacter pour une étude personnalisée : 02 47 67 65 18.

Dates de sessions

Renseignement et inscription

Création d'entreprise

La formation

Devenir tuteur, c'est partager ses savoir-faire, accompagner la montée en compétences au plus près des besoins de terrain, aider à s'intégrer dans l'entreprise. Cette formation de tuteur en entreprise vous fournit méthodes et outils pour préparer vos rencontres avec la personne que vous accompagnez, et la conduire progressivement vers l'autonomie dans ses activités.

Prérequis

Toute personne chargée de gérer les nouveaux salariés et/ou des apprentis.

Objectifs et contenus

Ses objectifs :

  • Accueillir et accompagner les nouveaux

  • Mettre en place des situations de travail

  • Transmettre des savoir-être et savoir-faire, favoriser les comportements professionnels

  • Evaluer les acquis

Son contenu :

  • Rôle et mission du tuteur

  • Accueillir, accompagner, intégrer

  • Analyse d'un métier : la fiche métier

  • Comment former, comment transmettre

  • Evaluer : les entretiens d'évaluation

Autres informations

Scénario

  • Appropriation, analyse des comportements.
  • Réflexion et recherches collectives, création, appropriation d'outils, analyse de comportements, appui individuel.

Durée

3 jours soit 21 heures (7 heures / jour)

Dates de sessions

Renseignement et inscription

Tuteurs en entreprise

La formation

Cette formation vous permet de comprendre et connaître le processus de recrutement et de savoir l’optimiser.

Prérequis

Responsable n'ayant pas ou peu recruté.

Objectifs et contenus

Ses objectifs :

  • Comprendre et connaître le processus de recrutement

  • Savoir optimiser son recrutement

  • Etre à l'aise lors des face-à-face avec les candidats en menant des entretiens

Son contenu :

  • Recruter à partir de mon projet d'équipe

  • Attirer les bons candidats

  • L'entretien téléphonique

  • Les étapes de l'entretien

  • L'intégration et la période d'essai

Les +

  • Beaucoup de mises en situations et de partage d'expériences

  • Un support écrit remis à chaque participant

Autres informations

Durée

2 jours de formation soit 7 heures / jour

Dates de sessions

Renseignement et inscription

Réussir son premier recrutement

La formation

Cette formation en informatique vous permettra d’utiliser un ordinateur au quotidien pour naviguer sur Internet, gérer votre courrier (mail), manipuler des fichiers (photos, vidéos, document, etc.), échanger et partager des informations avec les autres, savoir utiliser les fonctions de la bureautique. Cette formation regroupe donc toutes les principales actions que l’on pratique au quotidien sur un ordinateur, qu’il s’agisse d’un contexte professionnel ou personnel.

Prérequis

Toute personne qui désire utiliser un ordinateur au quotidien.

Objectifs et contenus

À l'issue de la formation vous serez capable de :

  • Comprendre le rôle et reconnaître les différents composants d’un ordinateur (unité centrale, mémoire, disque dur, souris, clavier, etc.)

  • Savoir naviguer dans l’arborescence de fichiers Windows, créer des documents, des dossiers, et savoir les retrouver (recherche)

  • Savoir utiliser les principales fonctions de Windows (presse papier, copié/collé, capture d’écran, recherche de documents, installer/désinstaller une application...)

  • Savoir utiliser les fonctions de base d’un traitement de texte et d’un tableur

  • Comprendre Internet, son vocabulaire et son utilisation au quotidien (navigateur, site WEB, recherche, …)

  • Utiliser la messagerie sur Internet

  • Réagir aux problèmes éventuels de sécurité sur Internet (antivirus, site suspect, etc.)

  • Comprendre comment se connecter à internet, naviguer sur internet, effectuer des recherches, personnaliser les paramètres de son navigateur.

Les +

  • Vous pouvez bénéficier d'une formation en petit groupe (3 à 6 personnes) ou d'une formation individuelle

  • Vous choisissez le créneau horaire qui vous convient

  • Le centre est agréé pour faire passer si vous le souhaitez la certification TOSA (Digital Skills)

Financements

Si vous passez le TOSA Digital Skills la formation est éligible au CPF (compte personnel de formation).

Si vous n'avez pas assez d'heures CPF de nombreux dispositifs de financement peuvent exister. N'hésitez pas à nous contacter pour une étude personnalisée : 02 47 67 65 18.

Autres informations

Durée

3 jours de formation soit 21 heures (la durée peut être adaptée selon votre niveau de départ et vos objectifs).

Le TOSA

Le TOSA est le standard de la certification informatique. Le TOSA délivre un score sur 1000, permettant à toute personne de valoriser ses compétences sur son CV. Le résultat du test est déterminé à l'aide d'une méthode de scoring scientifique. 

Nous sommes agrées TOSA pour valider vos progrès et les inclure (si vous le désirez) dans votre CV.

Le test Digital Skills vous permet de valider vos connaissances digitales.

Scénario

Beaucoup d'exercices, de jeux, de mises en pratique qui viennent dynamiser des apports théoriques pointus. Un support écrit est remis à chaque participant.

Dates de sessions

Renseignement et inscription

Naviguer sur l'ordinateur et le web

La formation

Prérequis

Toute personne amenée à manager une équipe de salariés.

Objectifs et contenus

Ses objectifs :

  • Améliorer l'efficacité du personnel de l'entreprise

  • Vérifier l'adéquation d'une personne à son poste de travail

  • Elaborer une grille d'évaluation

  • Maîtriser l'entretien d'appréciation

  • Connaître les méthodes d'intéressement des salariés

Ses contenus : 

  • Les différentes fonctions du manager

  • Les points clefs du leadership

  • Choix d'une organisation adaptée

  • Dynamisation de l'esprit d'équipe

  • Motivation des collaborateurs

  • Evaluation des salariés

  • Délégation

Les +

  • Beaucoup d'exercices, de jeux, de mises en pratique qui viennent dynamiser des apports théoriques pointus

  • Un support écrit est remis à chaque participant

Dates de sessions

Renseignement et inscription

La formation

Répondre à vos besoins, vos attentes et vos objectifs. Nous vous offrons de développer et de consolider l’expression et compréhension de la langue, à l’écrit et à l’oral.

Prérequis

Un test de niveau permet de positionner chaque stagiaire en fonction de son niveau initial.

Objectifs et contenus

  • Acquérir des compétences rédactionnelles : lettres, emails

  • Développer son vocabulaire et ses expressions idiomatiques

  • Accompagner les étrangers dans leur apprentissage de la langue et de la culture françaises

  • Savoir s’exprimer avec aisance et fluidité dans des situations de la vie courante, professionnelle, en fonction des niveaux et des objectifs de chacun

  • Avec des exercices adaptés à tous niveaux et un rythme d’apprentissage adapté à vos besoins

Les +

La certification Voltaire peut vous être proposée. Le Certificat Voltaire vous permet de certifier votre niveau en orthographe sur votre CV, il certifie le niveau de maîtrise du français à l'écrit.

Financements

Avec la certification Voltaire la formation est éligible au CPF (compte personnel de formation).

Si vous ne souhaitez pas passer cette certification de nombreux financements existes.
N'hésitez pas à nous contacter pour une étude personnalisée : 02 47 67 65 18.

Dates de sessions

Renseignement et inscription

La formation

L’objectif de cette formation est de vous permettre de reconnaître les différentes formes de stress et d’adapter vos réactions pour minimiser la sensation de stress perçue. Il s’agit également de maîtriser les formes basiques de la relaxation.

Prérequis

Tout salarié en contact avec le public ayant au sein de son entreprise la sensation que le stress pourrait perturber son niveau d'efficacité.

Objectifs et contenus

Ses objectifs :

  • Reconnaître les différentes formes de stress
  • Adapter ses réactions pour minimiser la sensation de stress perçu
  • Maîtriser des formes basiques de relaxation
  • Savoir "ajuster le curseur" pour aborder les situations avec un niveau de stress adapté

Ses contenus

  • Les différentes définitions du stress : stress d'urgence et stress général d'adaptation
  • Le côté positif du stress
  • Comment ajuster le stress perçu
  • Les techniques de relaxation
  • Les techniques d'ajustement

Les +

  • Des séquences d'1h30 incluant un apport de 30 mn chacun, et différentes formes de synthèse individuelle et collective.
  • Un support écrit est remis à chaque participant.

Dates de sessions

Renseignement et inscription

La formation

Cette formation vous apporte les outils nécessaires pour comprendre les différents niveaux de communication afin de les ajuster en fonction de vos interlocuteurs.

Prérequis

Toute personne ayant besoin de développer ses compétences relationnelles auprès de public et/ou de collaborateurs.

Objectifs et contenus

Ses objectifs :

  • Comprendre les différents niveaux de communication

  • Ajuster notre mode de communication à nos interlocuteurs

  • Développer empathie, charisme et synergie

Ses contenus :

  • Les divers types de relations

  • Repérer son positionnement et celui de son interlocuteur

  • La fluidité de la communication

  • Le besoin de reconnaissance

  • Les différents modes de communication

  • Les divers types de comportements

Les +

  • Beaucoup d’exercices, de jeux, de mises en pratique qui viennent dynamiser des apports théoriques pointus.

  • Un support écrit est remis à chaque participant.

Financements

Plan de formation, financement entreprise, financements pôle emploi, financement personnel.

Que vous soyez salarié(e) ou demandeur d'emploi, n'hésitez pas à nous contacter pour une étude personnalisée : 02 47 67 65 18.

 

Dates de sessions

Renseignement et inscription

Programmation Neuro Linguistique

La formation

Cette formation propose des méthodes et outils performants pour piloter une politique dynamique de gestion de réclamations.

Objectifs et contenus

  • La réclamation

  • Le discours au téléphone : rappel

  • La structure de l'entretien dans le traitement de la réclamation

  • La réponse apportée, la vente de la solution

  • Les attitudes de service

Autres informations

Durée

2 jours de formation soit 14 heures

Dates de sessions

Renseignement et inscription

Méthodes et outils pour une gestion efficace des réclamations clients

La formation

Cette formation s'adresse à tous les commerciaux, techniciens ayant besoin de développer des capacités commerciales et toute personne s'orientant vers la vente.

Objectifs et contenus

Ses objectifs :

  • Découvrir les comportements clés qui favorisent l'écoute et la découverte de son interlocuteur

  • Découvrir les étapes de l'entretien vente

  • Savoir mener un entretien de vente jusqu'à la conclusion

 

Son contenu :

Découverte et écoute client/prospect

•    Communication verbale et non verbale
•    Comprendre les comportements du client
•    Ecouter ce qui est dit et surtout le non-dit
•    Créer l'empathie

Identifier les attentes du client/prospect

•    Identifier et questionner pour connaître les besoins et motivations du client
•    Recueillir les informations essentielles
•    Les signaux d'achat, savoir les observer, les entendre et les utiliser
•    Repérer les freins et les motivations d'achat de l'interlocuteur
•    Comprendre les enjeux du client

L'entretien de vente

•    Les étapes clés de la vente
•    Présenter son produit, ses services en suscitant l'intérêt
•    Valoriser son offre
•    Impliquer son client dans l'entretien de vente en l'aidant à la réflexion
•    Adopter la bonne posture

Argumenter et répondre aux objections

•    Développer des arguments percutants
•    Impliquer le client dans l'argumentation
•    Mettre en avant les intérêts du client
•    Traiter les objections

Conclure et consolider sa vente

•    Savoir utiliser la technique de conclusion adaptée
•    Savoir lever les derniers freins à la vente
•    Consolider en anticipant sur la prochaine vente ou prochaine visite

Dates de sessions

Renseignement et inscription

Maitriser les techniques de bases de la vente

La formation

Cette formation vous entraîne à trouver les bons arguments pour accrocher l’intérêt de vos prospects.

Objectifs et contenus

Ses objectifs : 

  • Acquérir les techniques et comportements pour convaincre au téléphone

  • Affiner ses argumentaires de prise de rendez-vous

  • Savoir mener un entretien de prospection téléphonique

  • Obtenir plus de rendez-vous

Son contenu :

  • Préparer sa prospection

  • Prendre contact

  • Obtenir le rendez-vous

  • Suivre sa prospection

Dates de sessions

Renseignement et inscription

Entraînement intensif à la prospection et prise de rendez-vous

La formation

Cette formation vous propose de découvrir la technique de concrétisation de vente et vous apporte les outils nécessaires pour devenir performant et gagner en compétence dans votre relation client.

Objectifs et contenus

  • Découvrir la technique de concrétisation de la vente

  • Devenir performant et gagner en compétence dans ma relation client

Son contenu :

  • Décoder les comportements des clients en magasin

  • Pratiquer des approches adaptées

  • Gérer son propre comportement face aux clients

  • Pratiquer la valorisation verbale et gestuelle

  • Gérer son comportement en période d'affluence

  • Adapter son dialogue de vente au contexte du client

Les +

  • Beaucoup d'exercices, de jeux, de mises en pratique qui viennent dynamiser des apports théoriques pointus

  • Un support écrit est remis à chaque participant

Dates de sessions

Renseignement et inscription

Formation vendeurs d'Elite