Certification Responsable de Secteur Services à la Personne

Objectifs et contenus

Cette certification vous délivre un diplôme de Niveau III, soit un niveau Bac +2.

Son contenu

Module 1 : Organisation et promotion de la structure

• Organiser et promouvoir les activités de la structure

• Prendre en compte les demandes et les besoins de la personne bénéficiaire

• Mettre en relation, communiquer, coordonner les acteurs teritoriaux

Module 2 : Animation et coordination d'une équipe

• Assurer la gestion et l'animation d'une équipe

• Mettre en relation, communiquer, coordonner les acteurs territoriaux

Module 3 : Suivi et contrôle qualité

• Évaluer, développer, assurer le suivi et la qualité des prestations et des services

Module 4 : Mettre en relation, communiquer, se coordonner avec les acteurs territoriaux

• Organiser et mettre en œuvre des coopérations dans une dynamique de territoire,
• Mobiliser les outils de communication externe nécessaires à la construction et mobilisation d’un réseau partenarial.

Module 5 : Évaluer, développer et assurer le suivi de la qualité de la prestation

• Mettre en œuvre les procédures qualité mobilisables dans l’environnement présenté,
• Identifier et mobiliser les outils techniques pertinents pour garantir le niveau de qualité tel que défini par l’environnement réglementaire et interne,
• Mettre en œuvre des actions préventives ou correctives selon les dysfonctionnements et/ou écarts repérés.