Certification Responsable de Secteur Services à la Personne

La formation

Le métier de Responsable de Secteur Services à la Personne se décline selon les activités suivantes : Assurer un rôle de manager de proximité ; Renforcer la dimension «relation client» de la fonction ; Répondre aux enjeux de qualité et à l’évolution des prestations ; Être attentif aux conditions de travail des intervenants ; Représenter sa structure dans différentes instances de proximité.

Emplois visés

Le responsable de secteur services à la personne exerce son métier dans différents secteurs d'activités et dans différentes structures publiques ou privées. Les emplois peuvent varier en fonction des structures (Responsable de secteur, coordonnateur d'activités sociales.)

Prérequis

  • Niveau IV (BAC) ou expérience professionnelle dans le service à la personne

  • Vous avez le sens du service et un tempérament de leader

Objectifs et contenus

Cette certification vous délivre un diplôme de Niveau III, soit un niveau Bac +2.

Son contenu

Module 1 : Promotion des activités de prestations de service de la structure

  • Proposer une offre de prestation conforme aux besoins des différents publics bénéficiaires, d’analyser son « panier de services »

  • Identifier les enjeux attachés au cadre juridiques des structures SAP/SAD, en lien avec les évolutions juridiques et économiques de son champ d’intervention.

Module 2 : Réalisation de prestations en réponse aux besoins de la personne usager/client

  • Concevoir les conditions d’accueil d’un client/usager, à même de faire émerger les besoins et demandes du client

  • Evaluer les besoins d’un client/usager bénéficiaire à son domicile puis de proposer et mettre en œuvre les réponses adéquates sous la forme d’un « plan d’intervention »/ contrat de prestation chiffré

  • Mettre en œuvre une prestation planifiée conforme au contrat/plan d’intervention, respectueux du cadre réglementaire et déontologique interne

  • Identifier les outils pour contrôler et évaluer le respect des droits du client/usager en cours de prestation.

Module 3 : Gestion et animation d'équipe

  • Mettre en œuvre une politique de gestion de ressources, telle que définie par le projet d’établissement et/ ou service
  • Maîtriser et mettre en œuvre la réglementation du droit du travail et des conventions collectives
  • Identifier et mobiliser les outils pertinents de management et d’animation d’équipe (entretien professionnel/ annuel, conduite de réunion, gestion de conflits).

Module 4 : Communication et coordination avec les acteurs territoriaux

  • Organiser et mettre en œuvre des coopérations dans une dynamique de territoire
  • Mobiliser les outils de communication externe nécessaires à la construction et mobilisation d’un réseau partenarial.

Module 5 : Évaluation, développement et suivi de la qualité de la prestation

  • Mettre en œuvre les procédures qualité mobilisables dans l’environnement présenté,
  • Identifier et mobiliser les outils techniques pertinents pour garantir le niveau de qualité tel que défini par l’environnement réglementaire et interne,
  • Mettre en œuvre des actions préventives ou correctives selon les dysfonctionnements et/ou écarts repérés.

Les +

  • Un partenariat exclusif avec l'IRSAP pour mettre en place la certification de Responsable de Secteur dans le Service à la Personne sur l'ensemble de la Région Centre

  • Un secteur qui abonde d'offres d'emploi dans la région

Financements

De nombreux dispositifs de financement existent (CIF CDI, CIF CDD, CPF, contrats de professionnalisation). Cette formation peut également être validée en VAE totale ou partielle.

Que vous soyez salarié(e) ou demandeur d'emploi, n'hésitez pas à nous contacter pour une étude personnalisée : 02 47 67 65 18.

 

Lieu de formation

Antée Formation
31, 40 rue des martyrs
37300 Joué-Lès-Tours

Dates de sessions

Du au

5 mois dont 6 semaines de stage

Rythme de formation

35 heures par semaine

Se préinscrire

Du au

5 mois dont 5 semaines de stage

Rythme de formation

35 heures par semaine

Se préinscrire

Du au

5 mois dont 5 semaines de stage

Rythme de formation

35 heures par semaine

Se préinscrire

Renseignement et inscription

Certification Responsable de Secteur Services à la Personne