Titre professionnel Responsable de Services en Etablissement Touristique

La formation

Le responsable de services en établissement touristique encadre et pilote un ou plusieurs services au sein d’un établissement touristique : services hébergement, réception, cuisine, salle, animation, entretien maintenance... Il veille à la qualité des prestations, à l’optimisation des performances économiques et à la satisfaction des clients, en contribuant à une coordination efficace des équipes et des services.

Emplois visés

Responsable de services en établissement touristique,Responsable métier en établissement touristique, Responsable hébergement, Responsable de réception, Responsable housekeeping...
Possibilités d'évolutions : Responsable d'Etablissement Touristiqu (BAC+3).
Fiche métier France Travail : ICI

Prérequis

Niveau scolaire : niveau 4 (BAC)
Vous êtes à l’aise en anglais
Vous êtes rigoureux, méthodique et autonome
Vous souhaitez travailler dans le tourisme

Objectifs et contenus

Cette formation qualifiante vous délivre un titre professionnel de Niveau 5, soit un Bac +2 pour travailler dans le tourisme.

À l'issue de la formation, l'apprenant sera apte à :

Son contenu :

Bloc de compétences 1 : Manager les équipes d’un service d’un établissement touristique

Participer au recrutement et intégrer les salariés d’un service, piloter les équipes et développer la performance individuelle et collective, organiser, gérer et superviser le travail d’un service en français et en anglais.

Bloc de compétences 2 : Gérer et optimiser le fonctionnement et la qualité d’un service d’un établissement touristique dans une démarche de développement durable

Gérer la qualité, la relation clients et la satisfaction clients en français et en anglais, gérer la logistique d’approvisionnement d’un service, optimiser la rentabilité d’un service, contribuer au respect de la sécurité et au suivi des normes d’hygiène et participer à la relation interservices.

Détails de la certification et des blocs de compétences sur le site de France compétences : Lien RNCP41908
Formation délivrée par le ministère du Travail, enregistrée le 01 février 2026.

Les +

Notre méthode : Parce qu'apprendre un métier, c'est avant tout "faire" et "réfléchir" avec les autres sur les avancées des pratiques professionnelles.
Chaque apprenant est acteur de sa formation. Nous tenons à faire de la formation en présentielle avec tous les jours un formateur expert dans son domaine, formé à l'agogie (pédagogie pour les adultes). Nos journées de formation se veulent dynamiques avec de nombreuses mises en situation, jeux et ateliers
Une équipe de formateurs expérimentée, issue du terrain, le référent a été pendant 10 ans gérant d'un établissement touristique
Une formule en alternance dans un établissement touristique
Une mise en relation avec un réseau de partenaires sur toute l'agglomération du 37

Sources*

Financements

En alternance, nos tarifs sont déterminés par les OPCO, la formation est donc totalement prise en charge, pas de reste à charge pour l'alternant ou l'employeur.
Une équipe chargée des partenariats entreprises vous aide à trouver une entreprise où réaliser votre alternance.

Tout savoir sur les financements

Lieu de formation

Antée Formation
42 rue de la Gitonnière
37300 Joué-Lès-Tours

Nos locaux sont aux normes PMR et nos formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Élodie Tourlet, peut vous accompagner dans la mise en place de solutions adaptées.